為了保證客戶產(chǎn)品質(zhì)量安全、穩(wěn)定，供應(yīng)鏈安全、有序，客戶服務(wù)及時(shí)、有效，公司成立了“中金瑪泰客戶安全委員會(huì)”，委員會(huì)下設(shè)信息收集、質(zhì)量改進(jìn)、措施執(zhí)行以及績(jī)效評(píng)估四個(gè)工作組。委員會(huì)主任由公司總經(jīng)理徐根華親自擔(dān)任，委員會(huì)成員包括各生產(chǎn)工廠、生產(chǎn)制造部、設(shè)備部、品質(zhì)管理部、客戶服務(wù)部以及供應(yīng)等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位員工。
“客戶安全委員會(huì)”的目標(biāo)為：專業(yè)和安全。在保持我公司專業(yè)生產(chǎn)藥品包裝材料的基礎(chǔ)上，突出安全在藥品包裝上的重要性。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)委員會(huì)將定期召開(kāi)會(huì)議和組織培訓(xùn)，從客戶產(chǎn)品的衛(wèi)生要求、原材料保證、調(diào)度及運(yùn)輸、操作者 、工藝保證、個(gè)性化要求等6個(gè)方面安排專人排查每個(gè)客戶是否有漏點(diǎn)，通過(guò)分析客戶的反饋，制定規(guī)范的書(shū)面確認(rèn)書(shū)，規(guī)范的生產(chǎn)操作，以及改進(jìn)措施實(shí)施保證，并及時(shí)對(duì)客戶跟蹤反饋，加以驗(yàn)證。委員會(huì)將確保公司在2009年大幅降低客戶的投訴，以期達(dá)到客戶使用我公司產(chǎn)品安全、安心。
委員會(huì)將在3月份舉行供應(yīng)商研討會(huì)，把客戶產(chǎn)品安全的理念傳達(dá)給上游供應(yīng)商。
（ 客戶安全委員會(huì) ）
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